Conditions générales de vente, mentions légales, politique de confidentialité. Tout ce qu'il faut savoir en toute transparence.
Ylang des Comores — Micro-entreprise
Siren : [à compléter] — Siret : [à compléter]
Siège social : [adresse à compléter], France
Email : contact@ylangdescomores.com
Directeur de la publication : [à compléter]
Hébergement : [à compléter]
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site ylangdescomores.com. Elles régissent les relations contractuelles entre Ylang des Comores (le vendeur) et toute personne physique ou morale (le client) procédant à un achat via ce site.
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Le client déclare avoir la capacité juridique de contracter.
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter, les ajoute à son panier, puis procède au paiement via notre plateforme sécurisée Stripe. Une confirmation de commande est envoyée par email dans les minutes qui suivent.
Les prix sont indiqués en euros (€) et en francs comoriens (KMF), toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293 B du CGI). Le taux de conversion utilisé est 1 € = 491 KMF (taux indicatif susceptible de varier). Le prix facturé est celui en euros.
Le paiement s'effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB) via notre prestataire sécurisé Stripe. Les données bancaires ne transitent jamais par notre serveur (chiffrement SSL/TLS).
La commande est considérée comme ferme et définitive à réception du paiement.
L'édition de lancement est limitée à 500 pots et proposée en précommande. En cas d'indisponibilité après votre précommande, nous nous engageons à vous prévenir dans les meilleurs délais et à vous proposer un remboursement intégral ou un report sur la cuvée suivante.
Nous livrons en France métropolitaine et en Europe (Union Européenne + Suisse). Les délais et tarifs sont indiqués sur la page Livraison.
Précommande : l'édition de lancement est expédiée sous 1 mois minimum après votre commande. La livraison s'effectue ensuite en Colissimo suivi. Un numéro de suivi est envoyé par email dès l'expédition.
Les délais indiqués sont des délais moyens communiqués par le transporteur. Ylang des Comores ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des cas de force majeure.
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
Exception : Conformément à l'article L.221-28 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés et/ou ouverts après livraison, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé. Les flacons d'huile essentielle dont le scellé a été ouvert ne peuvent donc pas être retournés.
Pour exercer votre droit de rétractation sur un produit non descellé, contactez-nous à contact@ylangdescomores.com.
En cas de rétractation valide, nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, dans les 14 jours suivant la réception de votre demande (ou du produit retourné).
En cas de produit défectueux ou endommagé, nous procédons à un échange ou un remboursement intégral, frais de retour à notre charge.
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Ylang des Comores ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation de ses produits. L'utilisation des huiles essentielles se fait sous la responsabilité du client, qui est tenu de respecter les précautions d'emploi indiquées.
Les informations relatives aux propriétés des huiles essentielles sont données à titre indicatif et ne remplacent pas un avis médical.
Propriétaire du site : Ylang des Comores
Statut : Micro-entreprise
Siège : France
Contact : contact@ylangdescomores.com
Hébergeur : [à compléter]
Numéro de TVA : Non applicable, art. 293 B du CGI
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Dernière mise à jour : juillet 2026. Ylang des Comores se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.